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Esta plataforma permite realizar la cita previa para visitar o realizar salidas con residentes de la Casa de Misericordia.

Antes de reservar la cita previa:

  • El canal para hacer las reservas es la plataforma web. El teléfono se utilizará exclusivamente para resolver dudas.
  • Antes de cumplimentar el formulario, infórmese de cuál es la unidad convivencial actual de la persona que quiere visitar.
  • El horario de atención telefónica para resolver dudas se realizará exclusivamente en el teléfono 626461589 de lunes a viernes 10:30 a 12:00 y de 16:00 a 17:00. A través de la centralita no se realizarán reservas.
  • Solo podrán realizarse reservas hasta las 14:00 de la víspera de la visita o salida en días laborales o las 14:00 del último viernes laboral  inmediatamente anterior al fin de semana o puente festivo.
  • Tenga en cuenta los horarios de actividades terapéuticas o de ocio que realiza el residente que quiere visitar, antes de realizar la reserva.
  • Sólo puede realizarse una visita por residente y día. Las familias se responsabilizarán de evitar duplicidades.

Normas a cumplir durante las salidas fuera del recinto de residentes vacunados de COVID-19

  • Sólo necesitan cita previa para salir las personas de unidades convivenciales de dependencia.
  • Las familias deberán haber firmado la  declaración responsable en la que se comprometen a mantener las medias preventivas necesarias.
  • Será obligatorio el uso de mascarilla durante la salida, y la higiene de manos antes de la salida del centro. La persona acompañante se responsabilizará de ello.
  • El retorno se realizará en la hora pactada con la unidad convivencial y en todo caso antes de los horarios de comida o cena.
  • En estas salidas los residentes podrán  frecuentar domicilios con la mascarilla puesta, salvo en el momento puntual de la ingesta de comida o bebida, manteniendo la higiene de manos, la distancia y adecuada ventilación.
  • Los familiares de las personas de plantas con dependencia esperarán y se despedirán de sus familiares en la puerta principal del recinto exterior, situada en la Vuelta del Castillo. Con el fin de evitar esperas de las personas con dependencia al aire libre, si los horarios de salida acordados con la unidad de convivencia en la salida cambiaran, deberán ser notificados a la unidad por teléfono de forma inmediata.
  • Las citas previas para visitas, son distintas a las citas previas para salidas  y en ningún caso serán intercambiables.

Normas a cumplir durante las Visitas

  • El acceso se realizará por la puerta trasera del pabellón «E», situado frente al portal nº 9 de la Avenida Sancho el Fuerte.
  • Pueden acudir a la visita dos personas por residente siempre que pertenezcan a la misma unidad convivencial. Las visitas durarán 30 minutos.
  • El familiar o allegados que acudan a la visita deberá hacerlo provisto de una mascarilla FFP2, de la que no podrá desprenderse en ningún momento de la visita. El residente acudirá con una facilitada por el centro de la que tampoco se pude desprender.
  • La persona visitante se responsabiliza de que la persona residente no se quite la mascarilla ni para hablar ni para comer. No podrá facilitarse comida a los residentes y para la entrega de objetos o paquetes se facilitarán al profesional de la Casa de Misericordia que esté presente.
  • Es obligatorio cumplir con la higiene de manos en el punto de acceso.
  • Debe guardarse la distancia de seguridad durante la visita a cada lado de la mesa. Está permitido el contacto con las manos.
  • A los visitantes se les realizará un registro de entrada con toma de temperatura.
  • Las personas visitantes guardarán la distancia de seguridad y evitarán en todo momento tanto el contacto físico (abrazos, masajes, hablar al oído o dar besos) exceptuándose el contacto con las manos.

Normas a cumplir durante las salidas fuera del recinto de residentes no vacunados de COVID-19

  • Son salidas de bajo riesgo todas aquellas que permiten el mantenimiento de las medidas preventivas de forma permanente (no quitarse la mascarilla en ningún caso, conservar el lavado de manos y mantener la distancia de seguridad). La persona acompañante se responsabilizará de ello.
  • En estas salidas los residentes no podrán acudir a desayunar, frecuentar domicilios, bares, cafeterías o terrazas ni comer o cenar fuera de la Casa de Misericordia.
  • Si en el retorno a la Casa de Misericordia de la persona residente se  percibiese que estas normas no han sido observadas, la institución se reserva la potestad de que el residente pase a estar en asilamiento durante 10 días y que sea sometido posteriormente a pruebas PCR.

    ATENCIÓN TELEFÓNICA:

  • Si tiene dudas o dificultades con la reserva on line consúltelo con el teléfono 626461589. El horario de atención telefónica será de 10:30 a 12:00 y de 16:00 a 17:00 los días laborales. El fin de semana no habrá atención telefónica para reservas. No se realizarán reservas por teléfono.
  • Si es una cancelación de urgencia póngase en contacto con la unidad convivencial de la persona residente en el 948264811.
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