Instrucciones para reservar cita previa para visitar a personas residentes de la Casa de Misericordia

Estimadas familias:

A partir del jueves 26 noviembre el Gobierno de Navarra a través del Departamento de Derechos Sociales autoriza de nuevo las visitas a las personas mayores en sus centros. Estas son las normas a cumplimentar en la Casa de Misericordia.

Antes de reservar la cita previa:

El canal para hacer las reservas es la plataforma web. El teléfono se utilizará exclusivamente para resolver dudas.
Antes de cumplimentar el formulario, infórmese de cuál es la unidad convivencial actual de la persona que quiere visitar.
El horario de atención telefónica para resolver dudas se realizará exclusivamente en el teléfono 626461589 de lunes a viernes 10:30 a 12:00 y de 16:00 a 17:00. A través de la centralita no se realizarán reservas.
Solo podrán realizarse reservas hasta las 14:00 de la víspera de la visita en días laborales o las 14:00 del último viernes laboral inmediatamente anterior para el fin de semana.
Tenga en cuenta los horarios de actividades terapéuticas o de ocio que realiza el residente que quiere visitar, antes de realizar la reserva.
Puede realizarse una visita por residente y día. Las familias se responsabilizarán de evitar duplicidades.

Normas a cumplir durante las Visitas

El acceso se realizará por la puerta trasera del pabellón «E», situado frente al portal nº 9 de la Avenida Sancho el Fuerte.
Pueden acudir a la visita dos personas por residente. Las visitas durarán 30 minutos.
El familiar o allegado que acuda a la visita deberá hacerlo provisto de una mascarilla FFP2 de la que no podrá desprenderse en ningún momento de la visita. La personas residente acudirá con una facilitada por el centro de la que tampoco se pude desprender.
La persona visitante se responsabiliza de que la persona residente no se quite la mascarilla ni para hablar ni para comer. No podrá facilitarse comida a los residentes y la entrega de objetos o paquetes se facilitará al profesional de la Casa de Misericordia que esté presente.
Es obligatorio cumplir con la higiene de manos en el punto de acceso.
Debe guardarse la distancia de seguridad durante la visita a cada lado de la mesa. Está permitido el contacto con las manos.
La persona visitante guardará la distancia de seguridad y evitará en todo momento tanto el contacto físico (abrazos, masajes o dar besos) exceptuándose el contacto con las manos.
A los visitantes se les realizará un registro de entrada con toma de temperatura.

ATENCIÓN TELEFÓNICA:

Si tiene dudas o dificultades con la reserva on line consúltelo con el teléfono 626461589. El horario de atención telefónica será de 10:30 a 12:00 y de 16:00 a 17:00 los días laborales. El fin de semana no habrá atención telefónica para reservas.
Se pueden cancelar las visitas desde el propio correo electrónico de confirmación de la cita. Si es una cancelación de urgencia póngase en contacto con la unidad convivencial de la persona residente en el 948264811.